Как правильно обращаться к людям с инвалидностью: мой личный гайд по корректным словам

Если честно, я долго откладывал написание этого текста. Потому что тема — про язык и про людей — она очень тонкая. Страшно сказать что-то не так, обидеть нечаянно. Но мне кажется, именно этот страх и есть главная проблема. Мы так боимся ошибиться, что иногда просто молчим или избегаем общения. А это, по-моему, еще хуже.

Давайте разбираться вместе. Я не претендую на истину в последней инстанции, но я много общался с экспертами и просто с очень разными людьми, чтобы сформировать свое мнение. И вот что я заметил: слова — они на самом деле имеют огромную силу. Они могут ранить, а могут — принимать.

От ярлыков к личности: как менялся язык

Раньше, еще пару десятилетий назад, в ходу были жесткие, медицинские термины. Человека сводили к диагнозу. Сейчас мы (ну, прогрессивное общество) пришли к социальной модели. Если коротко: проблема не в том, что человек не ходит, а в том, что мы построили лестницу без пандуса. Проблема не в отсутствии слуха, а в отсутствии сурдопереводчика на конференции. И язык, как живой организм, за этим последовал.

Почему слово «инвалид» — это проблема?

Вот смотрите. Слово «инвалид» — оно из латыни, означает «бессильный, немощный». Звучит уже не очень, правда? Оно делает из человека ярлык. Мы говорим «инвалид», и куда-то пропадает то, что он — классный IT-специалист, заботливый отец или увлеченный путешественник. Остается только этот самый «диагноз». Это как-то… несправедливо.

Но! Важный момент, который многие упускают. Некоторые люди, особенно постарше, сами так говорят про себя — «я инвалид». И для них это просто констатация факта, без негатива. В таком случае, как по мне, самое правильное — не переубеждать их, а просто принять их выбор. Главное — уважение, а не слепое следование правилам.

Так как же все-таки говорить?

Есть два основных корректных варианта:

• «Человек с инвалидностью». Это золотой стандарт. Мы сначала говорим о человеке, а потом уже, если нужно, уточняем про особенность. Это подход «человек прежде всего», и он работает.
• «Человек с ОВЗ» (ограниченными возможностями здоровья). Этот вариант чаще встречается в официальных бумагах, в школах, у врачей. Он тоже нормальный, хотя некоторые справедливо замечают, что слово «ограниченные» — тоже не самая удачная формулировка.

Мой совет: в жизни чаще используйте первый вариант. Он теплее и человечнее. И всегда, всегда начинайте со слова «человек».

Практика: шпаргалка, которую можно использовать уже сегодня

Теория — это хорошо, но без практики никуда. Давайте к конкретике.

Главное правило: человек на первом месте

Просто запомните эту магическую конструкцию. Вместо обезличенного «колясочники» — «люди, которые используют коляску». Вместо «слепые» — «люди с нарушением зрения». Чувствуете разницу? В первом случае — какая-то серая масса, во втором — просто люди, у которых есть определенный опыт.

Таблица-напоминалка: что не говорить и что сказать вместо этого

Я для себя такую составил, вешаю на видное место. Очень помогает не ляпнуть что-то сгоряча.

Лучше не говорить (потому что…)	А говорить вот так
Прикован к коляске (звучит как приговор)	Передвигается на коляске (просто констатация факта)
Страдает ДЦП (делает из человека жертву)	Живет с ДЦП, человек с ДЦП (нейтрально и спокойно)
Глухонемой (устарело и часто неточно)	Человек с нарушением слуха и речи
Нормальный человек (а другие что, ненормальные?)	Человек без инвалидности (корректно и без оценок)
Страдающий аутизмом (негативный акцент)	Человек с аутизмом (так и говорят в сообществе)

Спросить никогда не стыдно

Вот что я для себя вынес как главный лайфхак. Если не уверены, как человеку удобнее, — спросите. Фраза «Как вам комфортнее, чтобы я обращался?» — это верх уважения. Это показывает, что вы видите в нем личность, а не объект для применения правил. Особенно актуально, если общаться предстоит долго.

А как помочь, чтобы не вышло неловко?

Это, наверное, самый частый вопрос. Ответ до смешного прост: спросите, нужна ли помощь. Не хватайте коляску, не хватайте человека под руку. Просто: «Извините, вам помочь?». И если говорят «нет» — примите это и отойдите. Не надо настаивать. Самостоятельность — это важно.

Что еще важно помнить, кроме слов

Язык — это круто, но невербалика и действия говорят иногда громче.

• Если разговариваете с человеком на коляске и беседа затянулась — присядьте. Говорить, глядя сверху вниз, — это ужасно неудобно для собеседника, это создает барьер.
• Коляска, костыли — это личное пространство. Не облокачивайтесь на коляску, как на перила. Представьте, что это часть человека.
• Если человек не слышит — привлеките внимание жестом, смотрите на него, когда говорите. Не кричите — это бесполезно и выглядит странно.
• Если не видит — всегда называйте себя при встрече. «Здравствуйте, это Саша». И если ведете куда-то, идите рядом, а не тащите впереди себя.

Ошибся? Бывает!

Самый человечный момент. Если вдруг поняли, что ляпнули что-то не то (со мной такое бывало), — не надо впадать в панику и закатывать драму с самоуничижением. Коротко извинитесь («Ой, простите, я не то сказал») и просто продолжайте разговор уже правильно. Все мы люди, все мы учимся.

А если вы — компания или проект?

Тут все те же правила, только в масштабе. Инклюзивный язык — это часть корпоративной культуры и часть доступной среды. Проверьте вакансии («для соискателей с инвалидностью» вместо «для инвалидов»), текст на сайте, посты в соцсетях. Можно сделать для сотрудников маленький чек-лист или провести часовой тренинг. Это не только правильно, но и по-человечески здорово.

Вместо заключения

Мне кажется, суть всего этого не в том, чтобы зазубрить кучу правил. А в том, чтобы просто увидеть в другом человеке — человека. Со всеми его особенностями, талантами, историями. Слова — это просто инструмент, который помогает это уважение проявить.

Попробуйте неделю просто быть внимательнее к тому, как говорят вокруг: в новостях, в метро, на работе. Вы удивитесь, сколько вокруг старых, нелепых ярлыков. А потом начните менять это с себя. Просто с себя. И, знаете, мир от этого станет чуточку добрее и удобнее для всех. Это точно.

Источники, которые помогли мне разобраться:

1. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ). «Международная классификация функционирования, ограничений жизнедеятельности и здоровья (МКФ)». — Это основа основ, научный подход.
2. ООН. Текст «Конвенции о правах инвалидов». — Главный международный документ на эту тему.
3. Проект «Такие дела». Раздел «Инклюзия». — Много живых, человеческих материалов и интервью на русском.
4. Ресурс «Особый взгляд». Статья «Как правильно говорить о людях с инвалидностью». — Прямое и понятное руководство.
5. Сайт Минтруда России, раздел о программе «Доступная среда». — Чтобы понимать официальный контекст в нашей стране.